Salut a tous !!

J'ai preco chez anim' il y a plusieurs mois une MC de orphée qui devait sortir au mois de juin.
La mi juillet arrive et toujours pas de orphée j'essai d'appeler au tel pas de reponse et un repondeur saturé .
Pas d'internet pour un moment donc pas d'email
Je me dit on est en juillet surement parti en vacances ...

Arrive mi aout re telephone et re répondeur saturé autrement dit impossible d'avoir des nouvelles

Quelqu'un saurait t il le fin mot de l'histoire ??
Il y a de forte chance pour qu'ils ai mis la clé sous la porte mais ???
( si c'est le cas j'en ai pour une cinquantaine d'euros dans l'os... )

Merci de votre attention.

Salut, deg pour toi, j'ai jamais acheté la donc je ne peux te souhaiter qu'un denouement heureux...

bonjour,

Suite à votre soucis je me permet de vous contacter en tant que gérant d'ANIM PLANET site de distribution de figurines et goodies dérivés du monde de l'animé.

Pendant le déménagement de nos locaux en 2006 nous avons indisponible pendant un moment et nous excusons par la présente de la gène occasionnée.

Notre politique étant le 100 % satisfaction, si vous avez la moindre question ou le plus petit désagrément, nous nous engageons à rembourser dans les 48h ouvrés et prennons à notre charge tout retour en cas de probléme.
Notre service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h

par téléphone au 01 30 18 01 42

par mail : info@anim-planet.fr , sav@anim-planet.fr

sur notre site : www.anim-planet.fr ou http://commerce.sage.com/anim-planet/

Merci pour votre attention

Bonne continuation à vous...

cordialement,
Damien.

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merci infiniment d'avoir répondu à ce message.
ce topic restera ouvert en attendant la reponse de darkmu

cordialement.

ps (édit) cette affaire remontant il y a plusieurs mois, je pense que vous devriez contacter l'interessé par pm.

En effet le profil de DarkMü signale qu'il ne s'est pas connecté ici depuis le 15 octobre 2006, un MP sera la meilleure façon d'attirer son attention. En tout cas belle démarche commerçante !!

Bonjour,
Cela est tout a fait normal, si un client reste insatisfait de notre service, nous recherchons toujours la cause et essayons de coller au plus près à ses attentes.
Toute critique est bonne pour ameliorer notre service, ...dans la mesure du possible bien sûr

Cordialement,
L'équipe ANIM PLANET vous souhaite bonne continuation.

www.anim-planet.fr
http://commerce.sage.com/anim-planet/

Votre demande de partenariat a été prise en compte.
mon staff etudie votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

toutefois, il faudrait vraiment contacter darkMu, victime d un litige et de régler ce probleme.
Votre venue sur ce forum, est tres humble et tres honorable.
Le fait que vous soyez dans la section arnaque fait qu il subsiste quand meme une méfiance que vous essayez de réparer.Comme le dit Vark, belle démarche.
Une demande de partenariat, à l étude mais pour ma part légèrement précipité. Nous étudions la question.
Une dernière chose, qui n'est pas obligatoire mais nécessaire pour instaurer un climat de confiance et de convivialité
=> section présentation amigos.merci

cordialement

Bonjour,

Aucun soucis sur ces questions...
Il est même possible d'installer une rubrique ANIM PLANET et nous répondrons aux questions ...

Dans la mesure de notre temps bien sûr, car notre service client est lui aussi ouvert.

La boutique étant basée sur l'honneteté et la confiance, si un probléme d'ordre quelquonque est soulevé nous opererons immédiatement une réponse et une action rapide pour régler le probléme.

Etant aussi distibuteur de plus de 400 magasins en france et à l'étranger nous sommes conscient que malgrès le soin que nous apportons à satisfaire notre clientèle l'erreur est humaine et il n'y a pas de risque zéro. Cependant un litige doit tojours trouver sa solution.

nous allons passer par la section de présentation

Cordialement,
Damien.
ANIM PLANET

Salut anim planet et salut aux membres du forum...

J'avais completement zapper cette histoire vieille de plusieurs mois...
Fort heureusement elle a trouvé une fin heureuse. En effet quelle ne fut pas ma surprise de recevoir quelques semaines après ma derniere visite sur le forum un myth d orphée (fr) en parfaite état... Donc pour le coté mercantile de la chose no soucy et merci de votre honneteté sur ce coup. Quand a ma reponse, elle est tardive mais des evenements mon amener loin de mon PC ces temps ci ...

Par contre au moments de ces evenements il aurait ete correct et judicieux de la part d anim planet de prevenir ses differents clients des problemes qu ils rencontraient car comme moi beaucoup on dû penser a l'arnaque, et je doit dire qu'il me serait difficile maintenant de commander chez eux et pourtant une bonne partie de mes myths viennent de chez eux...

En résumé, manque de communication flagrant de la part du staff d'anim planet mais content de les revoirs dans le circuit !!

Bonne continuation a tous